¡Nos enorgullece compartir con nuestros invitados, lectores, socios y colaboradores nuestra nueva certificación en ISO 9001 este 2024, un logro que refuerza nuestro compromiso indiscutible con la calidad!
Este no es únicamente un logro que representa nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua en nuestros servicios, sino también los dos años de preparación, esfuerzo y dedicación, en los que hemos implementado procesos y estándares proyectados específicamente a mejorar la experiencia de nuestros clientes y optimizar nuestras operaciones.
Cancun Sailing cuenta con áreas tanto administrativas, como operativas, las cuales se vieron involucradas en los procedimientos e instructivos nuevos para llevar a cabo la mejora de cada área perteneciente, con lo cual, además de asegurarnos de dar cumplimiento a la normativa vigente, nos comprometemos a dar en todo momento lo mejor como empresa líder de experiencias en catamarán.
La certificación ISO 9001-2015 es una norma internacional que garantiza la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), permitiendo mejorar el rendimiento y la satisfacción de nuestros invitados. Para Cancun Sailing, esta certificación no solo reafirma nuestra orientación hacia la excelencia, sino que, al mismo tiempo, certifica que cada área de nuestra empresa cumple con los estándares de calidad más rigurosos.
La certificación ISO 9001-2015 impacta positivamente a todas y cada una de las áreas de Cancun Sailing como organización. Aquí damos a conocer las principales áreas donde esta norma se ve reflejada diariamente:
Este reconocimiento fortalece nuestros procesos para garantizar que cada cliente reciba un servicio excepcional y personalizado en cada etapa de su experiencia, desde la reserva hasta el abordaje y el recorrido. Incluso, hemos implementado protocolos a seguir para ofrecer la atención que cada uno de nuestros invitados requiere incluso al finalizar su experiencia con nosotros.
De igual manera, en nuestro sitio web, implementamos una sección llamada: Help Center, a la cual, pueden acudir todas las personas, en caso de requerir ayuda o tener cualquier duda sobre su reservación.
Como agencia de viajes especializada en servicios turístico náuticos, la seguridad y eficiencia son fundamentales. Con la certificación ISO 9001-2015, hemos perfeccionado nuestros protocolos de navegación y mantenimiento en cada embarcación, asegurando que cada tour con nosotros sea seguro y de alta calidad.
Nuestros colaboradores son la esencia de Cancun Sailing, y esta certificación respalda la implementación de prácticas que mejoran la comunicación, capacitación y satisfacción de cada colaborador, lo cual se traduce en un ambiente de trabajo más sólido y organizado.
En consonancia con nuestro compromiso con el medio ambiente, la ISO 9001-2015 nos impulsa a seguir prácticas sostenibles, mejorando la eficiencia en el uso de recursos y minimizando el impacto ambiental de nuestras actividades.
La obtención de la certificación ISO 9001-2015 es un hito que refuerza nuestra posición como líderes en la industria del turismo en catamarán. Este reconocimiento es una garantía para nuestros clientes y colaboradores de que Cancun Sailing se rige por un sistema de calidad internacionalmente validado, orientado a la mejora continua y la satisfacción de cada persona que confía en nosotros.
Este logro es, sin duda, una motivación para seguir innovando y mejorando. Agradecemos a nuestro equipo por su compromiso y a nuestros clientes por su lealtad. ¡Con esta certificación, iniciamos una nueva etapa en la que el servicio de calidad y las experiencias inolvidables en catamarán seguirán siendo nuestra prioridad!
El siguiente paso, sin duda, es la mejora continua, la cual asegura que además de los procedimientos de calidad establecidos, se cumplan nuevas metas, protocolos, y procedimientos, eficientando el trabajo de cada uno de nuestros colaboradores, y las experiencias que nuestros invitados tengan antes, durante y después de sus tours con nosotros.
Aunado a esto, Cancun Sailing, de la mano de la Dirección de Calidad & RSE calendariza reuniones y auditorías internas, para dar seguimiento a la norma ISO 9001-2015, de esta manera aseguramos que cada área cumpla con las normativas de calidad vigentes.