Un tour en catamarán por el Caribe en tu cabeza puede parecer estupendo, pero muy pocos se atreven a decir la verdad. ¡No te preocupes! En esta entrada del blog, te contaremos todo lo que puede salir mal durante tu excursión en catamarán por el Caribe y cómo evitarlo.
Al mes transportamos a miles de personas en nuestros barcos, de diferentes países, edades, culturas, y como puedes imaginar recibimos opiniones de por qué en algunos casos, el viaje no fue del todo satisfactorio. Así que hemos hecho una lista de los problemas más comunes de los tours a Isla Mujeres que pueden arruinar tu experiencia y convertirla en una verdadera catástrofe, pero también te decimos cómo prevenirlos (para que estés preparado).
Para una mejor lectura, dividiremos este blog post en 3 partes: Antes del tour, Durante el tour, y Después del tour.
La mejor manera de arruinar tu experiencia en catamarán desde el primer paso es reservar tu tour con vendedores no autorizados en la calle o en las playas. Estas personas se dedican a engañar a los compradores al venderles tours a precios increíblemente bajos que terminan siendo algo completamente diferente o una completa estafa.
Investiga sobre la compañía a la que planeas comprar tu tour. Revisa su sitio web y redes sociales y lee lo que la gente opina de ellos.
No reserves en la calle o en la playa. Hemos recibido muchos casos de clientes que compran tours con "agentes" en la playa y resultan ser una estafa. Cuando regresan a buscar al vendedor para reclamar su dinero, nunca más lo vuelven a ver.
Reserva en sitios autorizados. No le des tu dinero a extraños que podrían estafarte. Un tour que es muy barato puede terminar costando muy caro.
Investiga los canales de venta de la compañía. Muchas operadoras de tour venden sus servicios a través de diferentes plataformas como su sitio web, redes sociales y oficinas dentro de los hoteles. Contacta a los agentes certificados por canales digitales o confiables.
Reserva tours en catamarán en www.cancunsailing.com. Nuestros ejecutivos de venta en línea estarán felices de brindarte asistencia en nuestro omnicanal (sitio web, WhatsApp, Facebook, Instagram y Google My Business).
¡Planear un tour de último minuto es súper divertido! No, ya en serio. Si planeas desperdiciar tu dinero, las compras de último minuto son tu mejor opción. Las reservas a última hora son posibles de realizar, pero también presentan muchos riesgos e inconvenientes. Por ejemplo, si reservas un catamarán de último minuto es muy probable que no podamos ofrecerte el servicio de comida ya que hay que solicitarlo con tiempo.
Reserva con tiempo. Es lo mejor que puedes hacer. Si quieres reservar un catamarán privado en Cancún, debes hacerlo por lo menos con una semana de anticipación y para un compartido 3 días antes. Si lo haces de esta forma te aseguramos que tendremos lista tu solicitud.
En el caso de los tours compartidos, en Cancun Sailing tenemos descuentos por reservar con anticipación tu tour a Isla Mujeres.
La impuntualidad es una cualidad imprescindible para el arte de arruinar las cosas. Nada molesta más a las personas (y a las tour operadoras) que una persona que llega tarde a todos lados. Llegar tarde a tu punto de encuentro no solo hará que pierdas tu transportación sino también pones en riesgo tu experiencia en catamarán ya que tendrás que llegar a la marina por tus propios medios o cambiar la fecha de tu salida (lo que significa -$ ).
Planea con anticipación. Haz una lista de todo lo que tienes que llevar al tour e incluye tu identificación oficial y la confirmación de tu reserva. Empaca tus cosas la noche anterior para evitar llegar tarde al punto de encuentro para tu transportación. Al reservar con nosotros, recibirás un recordatorio por correo electrónico el día anterior al tour. Para usuarios de iPhone, podrás agregarlo a Apple Wallet o iCal.
¿Se te hace difícil levantarte temprano? Si no eres madrugador o madrugadora, pero aún así quieres vivir una experiencia en catamarán, nuestro tour Isla Mujeres Full Experience tiene 5 diferentes horarios de salida: 8:30, 9:00, 11:30, 12:00, and 14:30 (así podrás disfrutar una noche alocada en la Zona Hotelera de Cancún).
Negar el servicio a los pasajeros sin identificación es nuestra pasión. Nuestros invitados merecen recibir el servicio por el que han pagado y no se lo daremos a un extraño sin identificación. Siempre pediremos una identificación oficial para confirmar los nombres de los invitados y evitar errores y la presencia de polizones a bordo.
Ten tu identificación y la confirmación de tu reserva a la mano. En el punto anterior te sugerimos hacer una lista con todo lo que necesitas. Sigue ese consejo y asegúrate de llevar tu identificación y la confirmación de tu reserva para hacer el proceso de reserva más fácil y rápido.
Ahorra tiempo pagando en línea. El papeleo y los pagos son la parte más tediosa de las vacaciones, es por eso que te ofrecemos la opción de hacer todos tus pagos en línea desde tu casa. Liquida tu reserva y paga tu sobretasa de muelle y saneamiento desde el enlace que viene en la factura que te envían los ejecutivos.
Identificarse es importante: Cancun Sailing es parte de la red THE CODE que lucha contra la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes en el contexto de Viajes y Turismo. Al identificar a nuestros invitados durante el check-in, ayudamos a identificar casos de explotación sexual y a salvar a posibles víctimas de esta industria que daña a los destinos turísticos, pero sobre todo a las personas.
Si has llegado hasta aquí, significa que estás listo para abordar el catamarán. Ahora veamos cómo convertir tu viaje en un completo desastre.
No puedes abordar el catamarán con zapatos por las siguientes razones: Para evitar dañar la cubierta y los trampolines (redes) del barco, para no resbalar y para prevenir que los zapatos se caigan al agua. Por eso te pedimos que te los quites antes de abordar y que los deposites en un contenedor. Así que si planeas llevar esos tenis Nike Dior de $2,000 USD mejor piénsalo 2 o 3 veces.
Usar el calzado apropiado: Todos los zapatos se guardan en un contenedor (unos encima de otros y sin diferencias ni tratos especiales), así que te recomendamos usar sandalias, chanclas o zapatos que se puedan mojar, ser aplastados y que puedan llenarse de arena (después de todo estamos en la playa).
Si ya no te gusta tu smartphone y quieres deshacerte de él, la solución es tomar fotos y selfies en la orilla del barco. Si lo logras, caerá al agua y podrás comprarte un nuevo teléfono. Ya, hablando en serio, otro riesgo es que tus cosas puedan desaparecer si las dejas expuestas. Recuerda que a bordo de los viajes compartidos no sólo se encuentra nuestra tripulación, sino también hasta otros 80 invitados.
No pongas en riesgo tu teléfono. Sabemos que el Mar Caribe por el que navegamos es simplemente hermoso y digno de ser fotografiado, pero sacar el teléfono y acercarlo a la borda para hacer una foto es una jugada bastante arriesgada. Para evitar un percance, puedes hacer uso del servicio de fotografía profesional que se ofrece a bordo.
Mantén tus pertenencias en orden: Mantén tus cosas juntas y organizadas dentro de tu bolsa o mochila y asegúrate de guardar muy bien todo lo que lleves contigo. No lleves objetos caros o frágiles que puedan perderse o romperse, ya que la empresa no se hace responsable de ellos. Como turistas, a veces relajamos la seguridad y aunque es un lugar seguro y el personal es honesto, recuerda que si viajas en un tour compartido, no debes descuidar tus pertenencias.
Puede sonar muy valiente pero es de hecho muy peligroso. En Cancun Sailing todos nuestros visitantes deben usar chalecos para participar en el snorkel. Recuerda que, aunque el snorkel es una actividad relativamente tranquila, se lleva a cabo en mar abierto y muchos subestiman la fuerza de las corrientes y el esfuerzo que requiere nadar así.
Sigue las instrucciones de la tripulación: El snorkel en arrecife requiere que nades por unos 25 minutos, que seas capaz de sumergirte en el agua y que puedas trepar la escalera para volver de regreso al catamarán, por eso te recomendamos evitar esta actividad si:
No sabes nadar
No quieres hacerla
Sufres de problemas cardiovasculares
No estás en forma para nadar por 30 minutos
Chapotear cerca del catamarán: Si quieres refrescarte en el agua, tienes la opción de nadar cerca de la escalera del catamarán por unos minutos (antes de que empiece el recorrido en snorkel) para poder volver a bordo tan pronto te sientas cansado.
Nos encanta la fiesta, pero lo que nos parece una muy mala idea (y también a nuestros otros invitados) es tener que lidiar con gente que no puede controlarse con el alcohol. Beber en exceso es peligroso en cualquier situación, especialmente si estás a bordo de una embarcación con otras personas. Aquellos que abusan del consumo del alcohol pueden dañar los barcos o causar accidentes fatales.
Disfruta el escenario: No necesitas beber tanto para pasar un día increíble navegando por el Caribe. Sé responsable, cuídate y cuida a los demás.
Bebe y disfruta tanto como quieras: Si, ¡puedes hacerlo! Durante un tour privado en catamarán puedes disfrutar de una experiencia especial con tus amigos cercanos en un ambiente privado y más seguro. Recuerda que puedes agregar la comida y bebidas de tu elección a la reserva de tu catamarán privado.
Si viajas a Cancún, especialmente en los últimos meses del año (septiembre, octubre y noviembre), es muy probable que llueva durante tu visita. La lluvia es tan impredecible aquí que puede durar únicamente 5 minutos aunque la app del clima diga que va a llover todo el día.
Sigue nuestras instrucciones: Ya que nosotros seguimos las instrucciones de Capitanía de Puertos quienes tienen la última palabra. Ellos son los que deciden si los barcos zarpan o no.
Política de Cancelación: Revisa nuestra sección de Términos y Condiciones para conocer a detalle nuestras políticas de cambios y cancelaciones de tu reservación.
Algunos de nuestros tours en catamarán incluye comida buffet en nuestros clubes de playa ( y para ser honestos, es en este tema del cual recibimos más quejas). Lo único que podemos decir sobre esto es que "la comida es como el arte y varía dependiendo el gusto de cada quien".
Comer en Isla Mujeres: Si el buffet no es tu comida favorita, nuestro tour Isla Mujeres Full Experience incluye comida a bordo del catamarán y tiempo libre en la isla. Puedes disfrutar de tu lunch a bordo y comer en Isla Mujeres o ir de bar en bar, lo cual es una gran idea. Si buscas comida deliciosa frente a una de las playas más hermosas del mundo, te recomendamos reservar en IXI Beach.
Ya que has leído hasta este punto, permítenos recomendarte el tour Isla Mujeres Full Experience que tiene de todo. Al reservar obtendrás:
5 diferentes horarios de salida desde 2 diferentes marinas (para que elijas la que está más cerca de tu hotel).
Transportación de ida y vuelta en tierra, desde tu hotel o punto de encuentro.
Impuesto de muelle y arrecife.
Paseo en catamarán de Cancún a Isla Mujeres
Snorkel en arrecife con equipo nuevo
Comida a bordo
Barra libre Premium
1 hora de barra libre en IXI Beach localizado en Playa Norte
Tiempo libre en Isla Mujeres (aprox. 2.5 horas)
City Tour en Isla Mujeres.
¿Cancun Sailing es bueno? ¿Cancun Sailing es malo? No solo queremos que conozcas las peores cosas que podrían pasarte a bordo de un catamarán, sino también las cosas malas que han pasado durante nuestros tours. Hemos hecho una lista de las quejas y opiniones negativas que nuestros visitantes nos han dejado, así como una explicación transparente para que no te pasen a ti.
Desafortunadamente, el robo de pertenencias es un riesgo que puede ocurrir en cualquier actividad turística, especialmente si compartes la experiencia con otros pasajeros. Minimiza el riesgo evitando llevar cosas de valor al tour y cuidando lo que llevas. La mayoría de los robos o pérdidas ocurren porque los pasajeros dejan sus bolsas abiertas y sus pertenencias desatendidas.
¿De verdad puedes nadar por 30 minutos sin parar? La actividad de snorkel se realiza en mar abierto y las corrientes marinas lo convierten en una actividad desafiante para algunos. El tiempo de snorkel está planeado para que no se convierta en una actividad exhaustiva y puedas continuar con el resto del tour. Si quieres seguir disfrutando del mar, puedes usar tu tiempo libre en Isla Mujeres para visitar la playa. Durante un tour privado, además del tiempo de snorkel, tienes la opción de nadar en Playa Norte, considerada una de las playas más hermosas del mundo.
Durante nuestros tours tienes la opción de visitar Isla Mujeres por aproximadamente 2 horas, esto significa que eres libre de ir a donde quieras dentro del rango de tiempo, En general, todos los invitados regresan responsablemente al muelle en el tiempo asignado, pero a veces uno o dos invitados se tardan mucho en llegar y no es posible esperarlos. En este caso preferimos dejar a 2 personas que decepcionar a 78.
Si deseas más tiempo libre, nuestro tour Isla Mujeres Full Experience te ofrece 2:30 horas de tiempo libre en Isla Mujeres, más tiempo que nuestras otras opciones.
Compartir un catamarán con otras personas tiene su lado bueno y su lado malo. Si te gusta la fiesta, bailar y conocer gente nueva, es muy probable que te guste nuestro tour Plus Experience. Otra opción es nuestro tour Privilege Experience, nuestro tour más lujoso. Por otro lado, si quieres crear tu propia experiencia, puedes reservar un catamarán privado en el que pongas la música de tu elección.
Como cualquier operadora de tours, en Cancun Sailing tenemos diferentes opciones para todos los perfiles. Tenemos opciones más económicas (sin transportación) y tenemos tours VIP y rentas de catamaranes privados.
Te recomendamos revisar a detalle lo que estás comprando ya que hay revendedores u operadoras no autorizadas que prometen a los clientes amenidades y actividades que no están incluidas en el tour.
“Horrible, estaba lloviendo” 🌧️ |
🐠 "No pude ver ningún pez" |
"El agua estaba muy fría" ❄️ |
Si, parece increíble, pero también recibimos este tipo de críticas negativas de parte de algunos de nuestros visitantes y no hay nada que podamos hacer para solucionarlo. Somos buenos, pero hay cosas que no podemos controlar y esa es una de nuestras más grandes frustraciones.
Queremos conocer lo que te gustó y lo que no te gustó. Tu opinión nos ayuda a mejorar nuestros servicios para poder ofrecerte justo lo que estás buscando. Nuestro departamento de Servicio al Invitado está siempre atento a todos los comentarios que recibimos y ofrecemos atención personalizada para cualquier pregunta que puedas tener.
Recuerda que tienes a tu disposición diferentes canales y herramientas para comunicarte con nosotros, por ejemplo:
Encuestas de satisfacción: Tan pronto termine tu tour, te llegará a tu correo electrónico la encuesta para que puedas responder y opinar.
Servicio al invitado: Puedes enviarnos tus sugerencias y quejas al correo electrónico: help@cancunsailing.com.
Información en el sitio web: Visita nuestro sitio web para tener toda la información sobre nuestros tours, rentas de catamaranes e Isla Mujeres en general.
Contacto a través de nuestros agentes: Ellos estarán felices de atenderte a través de nuestras redes sociales y sitio web.
Esperamos no haberte asustado, pero siempre es mejor ser sinceros con nuestros clientes. Y recuerda que todas estas circunstancias se pueden evitar si las tienes en cuenta. Para cualquier otra duda, tenemos un Centro de Ayuda con las preguntas más frecuentes para ayudarte a tomar la mejor decisión.
Estamos disponibles por Facebook, Instagram, WhatsApp, con nuestros agentes en línea en nuestro sitio web y al teléfono 998 283 1812.