Como Arruinar Sua Próxima Viagem De Catamarã?

Um tour de catamarã pelo Caribe pode parecer ótimo em seus pensamentos, mas poucos se atrevem a dizer a verdade. Não se preocupe! Neste post do blog, nós falaremos tudo o que pode dar errado durante sua excursão de catamarã no Caribe e como evitar que isso aconteça.

Todos os meses, transportamos milhares de pessoas em nossos navios, de diferentes países, idades, culturas e, como você pode imaginar, recebemos feedback do porquê em alguns casos, a viagem não foi totalmente satisfatória. Por esse motivo, fizemos uma lista dos problemas mais comuns do tour em Isla Mujeres que podem arruinar sua experiência e transformá-la em uma verdadeira catástrofe, mas também falaremos como você pode evitar esses problemas (assim você pode ficar preparado).

Para uma melhor leitura, iremos dividir este post do blog em 3 partes:

, Antes do tour, Durante o tour e Depois do tour.

ANTES DO TOUR

FAÇA SUA RESERVA EM LUGARES DUVIDOSOS.

A melhor maneira de arruinar sua experiência de catamarã desde o primeiro passo é reservar o seu passeio com vendedores não autorizados na rua ou nas praias. Essas pessoas estão no negócio de enganar os compradores, vendendo para eles tours a preços incrivelmente baixos que acabam sendo algo completamente diferente ou um golpe completo.

Como saber se estou sendo enganado ao comprar um tour?

• Pesquise a empresa da qual você planeja comprar seu tour. Confira seu site e redes sociais e leia o que as pessoas estão dizendo sobre eles.
• Não faça a reserva na rua ou na praia. Nós recebemos muitos casos de clientes que compraram tours com "agentes" na praia e que acabaram caindo em um golpe. Quando retornam para encontrar o vendedor e reivindicar o seu dinheiro, eles não o encontram mais.
• Reservas em sites autorizados. Não dê seu dinheiro para estranhos que possam enganar você. Um tour muito barato pode acabar custando muito dinheiro.
• Pesquise os canais de vendas da empresa. Muitos operadores turísticos vendem os seus serviços através de diferentes plataformas, como o seu site, redes sociais e escritórios dentro dos hotéis. Entre em contato com agentes certificados através de canais confiáveis ou digitais.
• • Reserve tours de catamarã em www.cancunsailing.com. Nossos executivos de vendas online terão prazer em atender você em nosso omnichannel (site, WhatsApp, Facebook, Instagram e Google Meu Negócio).

RESERVE SEM ANTECEDÊNCIA

Planejar um tour de última hora é superdivertido! Não, é sério. Se você planeja desperdiçar o seu dinheiro, as compras de última hora são sua melhor opção. As reservas de última hora são possíveis, mas também apresentam muitos riscos e inconvenientes. Por exemplo, se você reservar um catamarã de última hora, é muito provável que não possamos oferecer o serviço de alimentação, pois ele deve ser solicitado com antecedência.

Como reservar um catamarã com a Cancun Sailing?

• Reserve com antecedência. É a melhor coisa que você pode fazer. Se deseja reservar um catamarã privado em Cancún, você deve reservá-lo com pelo menos uma semana de antecedência e para um compartilhado 3 dias antes. Se você fizer desta forma, nós garantimos a você que teremos a sua solicitação pronta.
• No caso de tours compartilhados, na Cancun Sailing nós temos descontos para reservar com antecedência seu tour para Isla Mujeres.

CHEGAR ATRASADO AO PONTO DE ENCONTRO.

A impontualidade é uma qualidade indispensável para a arte de estragar as coisas. Nada aborrece mais as pessoas (e os operadores turísticos) do que uma pessoa que está atrasada em todos os lugares. Chegar atrasado ao seu ponto de encontro não apenas fará com que você perca o seu transporte, mas também coloque em risco a sua experiência de catamarã, pois você terá que chegar até a marina por conta própria ou reagendar a sua data de partida (o que significa -$ ).

Como pegar o transporte para a marina com a Cancun Sailing?

• Planeje com antecedência. Faça uma lista de tudo o que você precisa levar para o tour e inclua seu documento de identificação oficial e a confirmação de sua reserva. Organize suas coisas na noite anterior para evitar de chegar atrasado ao ponto de encontro para o seu transporte. Ao reservar conosco, você irá receber um lembrete por e-mail no dia anterior do tour. Para usuários do iPhone, você pode adicioná-lo à Apple Wallet ou iCal.
• Você acha difícil acordar cedo? Se você não é um madrugador, mas ainda quer viver uma experiência de catamarã, nosso tour Full Experience para Isla Mujeres possui 5 horários de partida diferentes: 8:30, 9:00, 11:30, 12:00 e 14:30 (assim, você pode curtir uma noitada na Zona Hoteleira de Cancún).

CHEGUE NO CHECK-IN SEM SEU DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO.

Negar atendimento a passageiros sem identificação é nossa paixão. Nossos visitantes merecem receber o serviço pelo qual pagaram e não iremos entregar a um estranho sem identificação. Nós sempre iremos solicitar a identificação oficial para confirmar os nomes dos visitantes e para evitar erros e a presença de clandestinos a bordo.

Como fazer o check-in para o meu tour de catamarã com a Cancun Sailing?

• Tenha em mãos o seu documento de identificação e a confirmação da reserva. No ponto anterior, nós sugerimos que você faça uma lista com tudo o que você precisa. Siga esse conselho e certifique-se de levar o seu documento de identificação e sua confirmação da reserva para tornar o processo de reserva mais rápido e fácil.
• Economize tempo pagando online. A papelada e os pagamentos são a parte mais tediosa das férias e é por isso que oferecemos a opção de você realizar todos os seus pagamentos online e de casa. Faça a sua reserva e pague as taxas de cais e recifes a partir do link da fatura enviada para você pelos executivos.
• Identificar-se é importante: A Cancun Sailing faz parte da rede THE CODE que luta contra a Exploração Sexual Comercial de Crianças e Adolescentes no contexto de Viagens e Turismo. Ao identificar os nossos visitantes durante o check-in, nós ajudamos a identificar casos de exploração sexual e a salvar potenciais vítimas desta indústria que prejudica destinos turísticos, mas acima de tudo as pessoas.

Se você chegou até aqui, significa que está pronto para embarcar no catamarã. Agora vamos ver como transformar a sua viagem em um completo desastre.

DURANTE O TOUR: O QUE PODE DAR ERRADO DURANTE UM TOUR PARA ISLA MUJERES?

USAR SAPATOS CAROS

Você não pode embarcar no catamarã com sapatos pelos seguintes motivos: Para evitar danificar o convés e trampolins (redes) do barco, para evitar escorregar e para evitar que os sapatos caiam na água. É por isso que pedimos que você os retire antes de embarcar e os guarde em uma caixa. Portanto, se você está planejando usar aqueles tênis sneakers Nike Dior de $2.000, é melhor pensar 2 ou 3 vezes.

Que tipo de sapatos usar em um tour de catamarã?

• Usar calçados apropriados: Todos os calçados são armazenados em uma caixa (um em cima do outro e sem diferenças ou tratamento especial), por isso recomendamos o uso de sandálias, chinelos ou sapatos que possam ser molhados, ser esmagados e ficarem cheios com areia (afinal de contas, nós estamos na praia).

DEIXE SEUS PERTENCES SEM SUPERVISÃO DURANTE O TOUR.

Se você não gosta mais de seu smartphone e deseja se livrar dele, a solução é tirar fotos e selfies na borda do barco. Se você tiver sucesso, ele irá cair na água e você poderá comprar um novo celular. Agora, falando sério, outro risco é que as suas coisas possam desaparecer se você as deixar expostas. Lembre-se que a bordo das viagens compartilhadas você não encontrará somente a nossa tripulação, mas também até outros 80 visitantes.

Como evitar o roubo de pertences durante um tour da Cancun Sailing?

• Não coloque o seu celular em risco. Sabemos que o Mar do Caribe pelo qual navegamos é simplesmente lindo e digno de fotos, mas tirar o seu celular e trazê-lo para perto da borda do barco para tirar uma foto é um movimento bastante arriscado. Para evitar um contratempo, você pode fazer uso do serviço de fotografia profissional oferecido a bordo.
• Mantenha os seus pertences em ordem: Mantenha as suas coisas juntas e organizadas dentro de sua bolsa ou mochila e certifique-se de guardar tudo o que você carrega com você. Não leve itens caros ou frágeis que possam ser perdidos ou quebrados, pois a empresa não se responsabilizará por eles. Como turistas, às vezes relaxamos a segurança e, embora seja um lugar seguro e o pessoal seja honesto, lembre-se de que se estiver viajando em um tour compartilhado, você não deve deixar seus pertences sem supervisão.

ENTRAR NA ÁGUA SEM SABER NADAR? E SEM USAR COLETE SALVA-VIDAS?

Isso pode parecer muito corajoso, mas na verdade é muito perigoso. Na Cancun Sailing, todos os nossos visitantes devem usar coletes para participar do mergulho com snorkel. Lembre-se que, embora o mergulho com snorkel seja uma atividade relativamente tranquila, ela ocorre em mar aberto e muitos subestimam a força das correntes e o esforço necessário para nadar nessas situações.

Como evitar acidentes no mar?

• Siga as instruções da tripulação: O mergulho com snorkel no recife exige que você nade por cerca de 25 minutos, seja capaz de mergulhar na água e capaz de subir a escada para voltar ao catamarã e por isso recomendamos que você evite esta atividade se:
• Você não sabe nadar
• Você não deseja fazer isso
• Você sofre de problemas cardiovasculares
• Você não está apto o suficiente para nadar por 30 minutos.
• Mergulhando perto do catamarã: Se você deseja se refrescar na água, você tem a opção de nadar perto da escada do catamarã por alguns minutos (antes do início do tour de mergulho) para que você possa voltar a bordo assim que se sentir cansado.

BEBA EM EXCESSO! CLARO QUE SIM!

Nós adoramos festejar, mas o que parece uma péssima ideia para nós (e aos nossos outros visitantes) é ter que lidar com pessoas que não conseguem se controlar com o álcool. Beber em excesso é perigoso em qualquer situação, especialmente se você estiver a bordo de um barco com outras pessoas. Aqueles que abusam do consumo de álcool podem danificar os barcos ou causar acidentes fatais.

Como você pode se divertir sem beber tanto álcool?

• Aprecie a paisagem: Você não precisa beber tanto para ter um dia incrível velejando pelo Caribe. Seja responsável, cuide de você e dos outros.
• Beba e aproveite o quanto quiser: Sim, você pode! Durante um tour de catamarã privado, você pode desfrutar de uma experiência especial com seus amigos próximos em um ambiente seguro e privado. Lembre-se de que você pode adicionar alimentos e bebidas de sua escolha para a sua reserva de catamarã privado.

FIQUE IRRITADO PORQUE O CLIMA ARRUINOU A SUA EXPERIÊNCIA

Se você viajar para Cancún, principalmente nos últimos meses do ano (setembro, outubro e novembro), é muito provável que chova durante a sua visita. A chuva é tão imprevisível aqui que pode durar apenas 5 minutos, mesmo o aplicativo meteorológico dizendo que irá chover o dia todo.

O que fazer se estiver chovendo no dia do meu tour da Cancun Sailing?

• Siga nossas instruções: Como nós seguimos as instruções da Autoridade Portuária, que tem a palavra final. São eles que decidem se os navios navegam ou não.
• Política de Cancelamento: Consulte nossa seção de Termos e Condições para conhecer detalhadamente nossas políticas para alterações e cancelamentos de sua reserva.

LIVRE-SE DA COMIDA!

Alguns de nossos tours de catamarã incluem refeições buffet em nossos clubes de praia (e para ser sincero, é aqui que recebemos mais reclamações). A única coisa que podemos dizer sobre isso é que "comida é como arte e varia de acordo com o gosto de cada pessoa".

O que fazer se eu não gostar da comida do tour da Cancun Sailing?

• Almoço na Isla Mujeres: Se o buffet não é sua comida favorita, nosso tour Full Experience para Isla Mujeres inclui almoço a bordo do catamarã e tempo livre na ilha. Você pode saborear o seu almoço a bordo e comer na Isla Mujeres ou ir de bar em bar, o que é uma ótima ideia. Se você está procurando por uma comida deliciosa em frente a uma das praias mais bonitas do mundo, recomendamos fazer reserva no IXI Beach.
  
  

• 5 horários de saída diferentes a partir de 2 marinas diferentes (para você escolher a mais próxima do seu hotel).
• Transporte terrestre de ida e volta do seu hotel ou ponto de encontro.
• Taxas de cais e recifes.
• Viagem de catamarã de Cancún para Isla Mujeres
• Mergulho com snorkel no recife com equipamentos novos
• Refeições a bordo
• Open bar premium
• 1 hora de open bar no IXI Beach localizado em Playa Norte.
• Tempo livre em Isla Mujeres (aprox. 2,5 horas)
• Tour pela cidade em Isla Mujeres.

FEEDBACK NEGATIVO DA CANCUN SAILING!

A Cancun Sailing é boa? A Cancun Sailing é ruim? Não só queremos que você saiba as piores coisas que podem acontecer com você a bordo de um catamarã, mas também as coisas ruins que aconteceram durante os nossos tours. Nós fizemos uma lista das reclamações e opiniões negativas que nossos visitantes nos deixaram, assim como uma explicação transparente para que isso não aconteça com você.

“Meu celular foi roubado a bordo💢”.

Infelizmente, o roubo de pertences é um risco que pode ocorrer em qualquer atividade turística, principalmente se você compartilhar a experiência com outros passageiros. Minimize o risco evitando levar objetos valiosos no tour e cuide do que você estiver levando. A maioria dos furtos ou perdas ocorre porque os passageiros deixam suas malas abertas e seus pertences sem supervisão.

“Pouco tempo de mergulho com snorkel. 😠”.

Você realmente consegue nadar por 30 minutos sem parar? O mergulho com snorkel é feito em mar aberto e as correntes oceânicas tornam isso uma atividade desafiadora para alguns. O tempo de mergulho com snorkel é planejado para que não se torne uma atividade exaustiva e que você possa continuar com o restante do tour. Se deseja continuar curtindo o mar, você pode usar seu tempo livre em Isla Mujeres para visitar a praia. Durante um tour privado, além do tempo de mergulho com snorkel, você tem a opção de nadar na Playa Norte, considerada uma das praias mais bonitas do mundo.

“Eu fui deixado na Isla Mujeres😡”.

Durante nossos tours você tem a opção de visitar a Isla Mujeres por aproximadamente 2 horas, isso significa que você está livre para ir onde desejar dentro desse intervalo de tempo. Em geral, todos os hóspedes retornam responsavelmente ao cais no tempo previsto, mas às vezes um ou dois hóspedes demoram muito para chegar e não é possível esperar por eles. Neste caso, nós preferimos deixar 2 pessoas do que decepcionar 78.

Se você desejar mais tempo livre, nosso tour Full Experience para Isla Mujeres oferece 2:30 horas de tempo livre em Isla Mujeres, mais tempo do que nossas outras opções.

“Havia muitas pessoas a bordo” 🤬, “A música é muito vulgar”.

Compartilhar um catamarã com outras pessoas tem seus lados bons e ruins. Se você gosta de festejar, dançar e conhecer novas pessoas, provavelmente irá gostar do nosso tour Plus Experience. Outra opção é o nosso tour Privilege Experience, nosso tour mais luxuoso. Por outro lado, se deseja criar sua própria experiência, você pode reservar um catamarã privado no qual poderá tocar a música de sua escolha.

“Me venderam como uma experiência de luxo e não foi! 🗯️”.

Como qualquer operadora de turismo, a Cancun Sailing possui opções diferentes para todos os perfis. Nós temos opções mais econômicas (sem transporte) e temos tours VIP e aluguéis de catamarã privado.

Nós recomendamos que você verifique detalhadamente o que está comprando, pois existem revendedores ou operadores não autorizados que prometem aos clientes comodidades e atividades que não estão incluídas no tour.

Sim, parece inacreditável, mas também recebemos esse tipo de crítica negativa de alguns de nossos visitantes e não há nada que possamos fazer para corrigir isso. Nós somos bons, mas existem coisas que não podemos controlar e essa é uma das nossas maiores frustrações.

CONTE-NOS O QUE VOCÊ ACHOU SOBRE NÓS

We want to know what you liked and what you didn't like. This will help us to improve our services so that you get just what you are looking for. Our Guest Services department is always attentive to all the comments we receive and provides personalized attention to any questions you may have.

Queremos saber o que você gostou e o que não gostou. A sua opinião nos ajuda a melhorar os nossos serviços para que possamos oferecer exatamente aquilo que você procura. Nosso departamento de Atendimento ao Cliente está sempre atento a todos os comentários que recebemos e oferecemos atendimento personalizado para qualquer dúvida que você possa ter.

Lembre-se de que você tem à sua disposição diferentes canais e ferramentas para se comunicar conosco, por exemplo:

• Pesquisas de satisfação: Assim que seu tour terminar, você receberá um e-mail com uma pesquisa para você responder e dar a sua opinião.
• Atendimento ao Cliente: Você pode nos enviar suas sugestões e reclamações para o seguinte endereço de e-mail: help@cancunsailing.com
• Informações no site: Visite nosso site para ter todas as informações sobre nossos tours, aluguéis de catamarã e Isla Mujeres em geral.
• Contato através de nossos agentes: Eles terão prazer em atender você através de nossas redes sociais e site.

Esperamos não ter assustado você, mas é sempre melhor ser honesto com nossos clientes. E lembre-se de que todas essas circunstâncias podem ser evitadas se você levá-las em consideração. Para qualquer outra dúvida, temos uma Central de Ajuda com as perguntas mais frequentes para ajudar você a tomar a melhor decisão.

Nós estamos disponíveis pelo Facebook, Instagram, WhatsApp, com os nossos agentes online no nosso site e pelo telefone 998 283 1812.